Política de Privacidad
Última actualización: diciembre de 2025
En Interrail Backpackers nos tomamos muy enserio la protección de los datos personales y la privacidad de quienes nos visitan o contactan. En este escrito, procedemos a explicarte de forma transparente, qué datos tratamos, con qué finalidades, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos, a quién pueden comunicarse, cómo los protegemos y qué derechos puedes ejercer.
Este tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), especialmente en lo relativo a cookies y comunicaciones electrónicas.
Interrail Backpackers, domiciliado en Barcelona, Calle Sicilia 208, con CIF 24416510D es el dueño de la página web debajo el dominio de www.interrailbackpackers.com
QUÉ DATOS TRATAMOS
A través de la web tratamos, principalmente, datos de contacto y el contenido que el usuario decide incluir en su solicitud. También se tratan datos técnicos de navegación cuando el usuario visita el sitio.
Los datos que puedes facilitarnos incluyen nombre y apellidos (si lo indicas), correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje o solicitud, por ejemplo, destinos, fechas aproximadas, número de viajeros, tipo de viaje y preferencias que decidas compartir.
En relación con la navegación por el sitio, pueden tratarse datos técnicos como dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempos de permanencia y eventos de uso del sitio. Esta información se obtiene normalmente mediante cookies y tecnologías equivalentes, siempre de acuerdo con la configuración de cookies que el usuario haya aceptado o rechazado.
En la web no solicitamos datos bancarios ni procesamos pagos. Tampoco solicitamos documentación identificativa como pasaporte o DNI a través de formularios web. En el contexto de la contratación de un viaje, se solicitarán los datos correspondientes para la realización de las reservas. Se pedirá únicamente lo imprescindible por canales privados y adecuados para la gestión del servicio y con las garantías correspondientes.
CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS
Obtenemos los datos cuando el usuario los introduce y envía voluntariamente mediante formularios de contacto, cuando se comunica con nosotros por correo electrónico y cuando contacta por canales de atención al cliente como WhatsApp o redes sociales. Los datos de navegación se obtienen automáticamente al visitar el sitio, mediante cookies o tecnologías similares, según la configuración elegida por el usuario.
Cuando un usuario nos facilita datos de terceras personas (por ejemplo, en viajes en grupo), entendemos que dispone de autorización para compartirlos y que ha informado a esas personas de que sus datos serán tratados para gestionar la solicitud o el servicio relacionado. En cualquier caso, recomendamos facilitar únicamente la información necesaria.
PARA QUÉ USAMOS LOS DATOS
Tratamos los datos personales para atender solicitudes y consultas, preparar presupuestos, dar respuesta a mensajes, y mantener comunicaciones relacionadas con la petición del usuario.
Cuando el usuario decide contratar nuestros servicios, tratamos los datos necesarios para organizar y coordinar el viaje conforme a lo acordado. Esto puede incluir la gestión y coordinación de servicios propios de una agencia de viajes como transporte, alojamiento, actividades, eventos y asistencia relacionada, siempre en la medida necesaria y vinculada a la prestación del servicio.
Tratamos también determinados datos técnicos para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos, garantizar su correcto funcionamiento, y, si el usuario lo consiente cuando sea exigible, para medir el uso del sitio y mejorar contenidos, rendimiento y experiencia de navegación.
En la actualidad no realizamos envíos de newsletters, promociones ni ofertas personalizadas basadas en suscripción desde la web. Si en el futuro se habilitara el envío de comunicaciones comerciales, se haría conforme a la normativa aplicable, solicitando el consentimiento cuando proceda y ofreciendo un mecanismo sencillo de baja.
BASE LEGAL DE TRATAMIENTO Y REFERENCIAS RGPD
Cada tratamiento se apoya en una base jurídica prevista en el RGPD. De forma resumida:
El tratamiento para responder a solicitudes y preparar propuestas o presupuestos se basa en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Esto incluye responder a formularios, correos y mensajes cuando el usuario solicita información o presupuesto.
El tratamiento derivado de la prestación de servicios de agencia de viajes, cuando exista contratación, se basa en la ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD, al ser necesario para gestionar el servicio acordado.
Cuando sea necesario conservar o comunicar datos por exigencia normativa, el tratamiento se basa en el cumplimiento de una obligación legal, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
Determinados tratamientos vinculados a la seguridad, prevención de fraude, mantenimiento del sitio, y atención operativa vinculada a la solicitud pueden basarse en interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, siempre tras ponderar que dicho interés no prevalece sobre los derechos y libertades del usuario. En cualquier momento el usuario puede oponerse, en los términos del artículo 21 del RGPD, cuando proceda.
El uso de cookies o tecnologías similares no necesarias, así como la medición del uso del sitio cuando la normativa lo exija, se basa en el consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD y a los requisitos de información y transparencia previstos en los artículos 12, 13 y 14 del RGPD, junto con la normativa de cookies y comunicaciones electrónicas aplicable.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y puede retirarse en cualquier momento, conforme al artículo 7 del RGPD. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Interrail Backpackers aplica los principios del tratamiento de datos del artículo 5 del RGPD, incluyendo licitud, lealtad y transparencia; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva. Asimismo, adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 24 del RGPD, y exigimos garantías contractuales a encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Los datos relacionados con consultas y solicitudes se conservan mientras exista una gestión activa y durante un periodo razonable posterior para seguimiento, continuidad de la atención o trazabilidad interna, salvo que el usuario solicite su supresión y no exista una base legal que justifique su conservación.
Si se formaliza la contratación de un viaje, se conservarán los datos vinculados al servicio durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y contractual, y durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Cuando proceda, los datos podrán quedar bloqueados, limitando su acceso y uso a finalidades legalmente justificadas.
Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a la duración de cada cookie y a la configuración elegida por el usuario, pudiendo eliminarse también mediante la configuración del navegador.
COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
No vendemos datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
Para el funcionamiento técnico del sitio, la atención de solicitudes y la gestión de comunicaciones, pueden intervenir proveedores que prestan servicios tecnológicos o de soporte. En esos casos, dichos proveedores pueden tratar datos personales como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones, bajo contratos y garantías adecuadas, aplicando medidas de seguridad y confidencialidad.
Si el usuario contrata un viaje, y únicamente cuando sea imprescindible para prestar el servicio, podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores de servicios turísticos para gestionar reservas o servicios incluidos. Esto puede incluir, según el caso, transportistas, alojamientos, organizadores de eventos o festivales, aseguradoras o proveedores de actividades. Solo se comunicarán los datos necesarios para la gestión concreta y conforme a la finalidad del servicio.
También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridades competentes, en cuyo caso la comunicación se limitará a lo exigido por la normativa o requerimiento.
COOKIES Y TECNOLOGIAS SIMILARES
La web utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento, seguridad y prestación de funcionalidades básicas del sitio. Otras cookies, si el usuario las acepta cuando sea exigible, se utilizan para medir el uso del sitio, obtener estadísticas y mejorar la experiencia.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso o panel de configuración de cookies disponible en la web. Además, puede eliminar cookies desde su navegador. La desactivación de cookies necesarias puede afectar al funcionamiento del sitio o impedir determinadas funcionalidades.
Cuando la normativa lo exija, el uso de cookies no necesarias se basará en el consentimiento del usuario. La información sobre cookies se proporciona de forma clara y accesible, y puede complementarse con una Política de Cookies específica si el usuario desea publicarla como documento separado en la web.
DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD, en particular los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, en los términos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD.
Para ejercerlos, puede escribir a agencia@interrailbackpackers.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificarle. Con el fin de evitar accesos no autorizados, podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante.
El usuario también tiene derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada, conforme al artículo 7 del RGPD.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida, considerando el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas, conforme a lo previsto en el artículo 32 del RGPD.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de credenciales, cifrado en tránsito mediante protocolos seguros, copias de seguridad, procedimientos internos y buenas prácticas de seguridad orientadas a minimizar riesgos.
COMUNICACIONES POR WHATSAPP Y REDES SOCIALES
Si el usuario nos contacta por WhatsApp o por redes sociales, trataremos los datos que nos facilite para atender su solicitud y mantener la comunicación asociada. El usuario debe tener en cuenta que el funcionamiento de estos servicios depende de plataformas de terceros que pueden tratar datos conforme a sus propias políticas. Recomendamos limitar la información compartida por estos canales a lo necesario para la atención de la consulta o gestión del servicio.
ENLACE A SITIOS TERCEROS
La web puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los tratamientos realizados por Interrail Backpackers. Al acceder a sitios de terceros, el usuario debe revisar sus políticas y condiciones, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de privacidad.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de autoridades, o modificaciones en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en la web e indicará la fecha de última actualización.
CONTACTO
Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, puedes escribir a agencia@interrailbackpackers.com.